Banking Call Centre Officer - Customer Service Specialist (Rotating PM Shift + Allowance)
Dapatkan pengalaman bekerja di sektor perbankan dengan bergabung sebagai Banking Call Centre Officer di PERSOL. Di sini, Anda akan menjadi suara utama pelanggan kami, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan jadwal shift pagi siang (PM) yang berputar, serta tunjangan yang menarik.
Di PERSOL, Anda akan terlibat dalam berbagai interaksi langsung dengan pelanggan, menggunakan sistem kami yang canggih seperti CRM (Customer Relationship Management) dan IVR (Interactive Voice Response). Peran ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan kemampuan problem-solving Anda, sambil berkontribusi pada kesuksesan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi melalui telepon dan email.
- Menangani pertanyaan pelanggan, keluhan, dan permintaan layanan.
- Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk mengelola informasi pelanggan dan transaksi.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Mengupdate informasi pelanggan dan catatan transaksi secara akurat.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perbankan yang berlaku.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja harian untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan problem-solving dan berpikir kritis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
- Sikap positif dan profesional.
- Berpenampilan menarik dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang