Customer Service

PT Maritim Lestari Sentosa, sebuah perusahaan yang beroperasi di industri pelayanan maritim, sedang mencari seorang Customer Service yang berbasis di Kuta, Bali. Peran ini memerlukan individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Yang akan Anda lakukan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan tentang layanan dan produk perusahaan.
• Merekam dan mengelola data pelanggan untuk tujuan pelayanan dan pemasaran.
• Menangani transaksi pelanggan secara profesional dan efisien.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan pelanggan yang optimal.
• Menjaga standar pelayanan pelanggan yang tinggi.
• Menyelesaikan tugas-tugas administratif yang terkait dengan pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Yang kami butuhkan:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau perhotelan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Ketelitian dan perhatian terhadap detail.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk berbahasa Inggris dan Indonesia dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait