Supervisor Desk Collection

Bergabunglah dengan tim kami di Simgroup di Kabupaten Bekasi untuk menjadi Supervisor Desk Collection. Di sini, Anda akan memimpin tim yang bertanggung jawab untuk mengelola koleksi pinjaman, memastikan kinerja yang optimal, dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan fokus pada pencapaian target koleksi yang ketat, Anda akan memastikan bahwa setiap langkah yang diambil sesuai dengan Standar Layanan (SLA) yang telah ditetapkan.

Simgroup dikenal di industri ini karena komitmennya terhadap kualitas dan inovasi. Sebagai Supervisor Desk Collection, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam memberikan solusi keuangan yang terpercaya kepada pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM dan sistem pelaporan kinerja, untuk memastikan bahwa tim Anda beroperasi dengan efisien.

Setiap hari, Anda akan melakukan monitoring performa tim, memberikan umpan balik yang konstruktif, dan melakukan update progres terhadap klien sesuai dengan SLA. Anda juga akan terlibat dalam perencanaan dan pelaksanaan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim Desk Collection dalam mencapai target koleksi yang ditetapkan.
• Melakukan monitoring performa tim secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Melakukan update progres terhadap klien sesuai dengan Standar Layanan (SLA).
• Mengelola dan mengoptimalkan jadwal kerja tim untuk memastikan efisiensi operasional.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan tim secara berkala.
• Memastikan bahwa semua proses dan prosedur diikuti sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin menghambat kinerja tim.
• Mengumpulkan dan menganalisis data kinerja tim untuk meningkatkan performa secara keseluruhan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor di bidang Call Center atau Desk Collection.
• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memahami dan dapat menggunakan berbagai perangkat lunak CRM dan sistem pelaporan kinerja.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan keuangan.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik untuk menganalisis data kinerja.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait