Operations Manager, Ownership Operations
Bergabunglah dengan Kia Asia Pacific sebagai Operations Manager, Ownership Operations dan memimpin peningkatan kualitas pelayanan pelanggan, kinerja dealer, dan kualitas platform digital aftersales di seluruh wilayah Asia Pasifik. Berbasis di Canggu, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan operasional dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Di Kia Asia Pacific, kami mengutamakan inovasi dan keunggulan. Sebagai Operations Manager, Ownership Operations, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk SAP, Salesforce, dan Microsoft Office Suite, untuk memastikan semua proses berjalan dengan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan operasional harian dealer Kia di wilayah Asia Pasifik.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.
- Memimpin tim Ownership Operations untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
- Menggunakan data dan analisis untuk mengidentifikasi peluang perbaikan dan meningkatkan efisiensi operasional.
- Bekerja sama dengan tim perancangan dan pengembangan untuk meningkatkan fitur dan fungsi platform digital aftersales.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri yang berlaku.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan dealer dan mitra bisnis.
- Mengawasi dan melaporkan kinerja operasional secara berkala kepada manajemen senior.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Minimal 8 tahun pengalaman dalam manajemen operasional atau manajemen dealer.
- Pengalaman dalam industri otomotif adalah keunggulan.
- Keahlian dalam menggunakan SAP, Salesforce, dan Microsoft Office Suite.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen operasional atau manajemen dealer adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat dalam situasi yang tidak pasti.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang