Customer Service Agent L1 (Japanese Proficiency is Required)
Bergabunglah dengan Staffinc Group di Jakarta Selatan sebagai Customer Service Agent L1. Di sini, Anda akan membantu pelanggan melalui live chat untuk pertanyaan terkait produk, pesanan, dan informasi umum. Kami mencari seseorang yang handal dalam berbahasa Jepang dan Inggris, dengan pengalaman di industri layanan pelanggan.
Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis, menggunakan sistem live chat terbaru untuk memberikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir, dengan peluang untuk belajar dan berkembang dalam industri yang terus berkembang.
Staffinc Group adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari Customer Service Agent yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui live chat dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk dan pesanan dengan akurat dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar layanan.
- Menggunakan sistem live chat seperti Zendesk atau LivePerson untuk memberikan layanan terbaik.
- Melaporkan masalah teknis atau masalah operasional kepada tim dukungan teknis.
- Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Berpengalaman menggunakan sistem live chat seperti Zendesk atau LivePerson.
- Berpengalaman bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dalam industri layanan pelanggan atau e-commerce.
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Berpengalaman dalam berbahasa Jepang dan Inggris dengan tingkat kemahiran yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang